www.markprive.com

Vous avez bien lu. L'anglicisme est volontaire.

Nous allons ‘Pitcher’ des « HARDBALLS ! ».

Servons-nous du baseball professionnel afin de mieux visualiser.

Vous avez les lanceurs. Ces experts expédient une balle ou ils veulent à une vitesse fulgurante.

Vous avez les gros frappeurs. Ces experts s’amènent, la tension grimpe.
Ce sont carrément ceux qui frappent et refrappent la balle de l’autre côté de la clôture.

Lorsque ces mastodontes se présentent le ‘Hardball’ entre en jeu.

Le lanceur reçoit le signal et s’exécute. Il lance une balle à 110km heure près du visage du frappeur .Le frappeur l'évite. Le lanceur décoche à nouveau une balle mais cette fois directement sur le casque du frappeur .Accident ? Douteux. Alors que fait-il ? Il ‘pitch’ un message clair ! Je sais qui tu es, tu vas demeurer à ta place .Je vais te déstabiliser, t’énerver, te faire perdre ta concentration, les pédales, et passer au suivant.

Ce ‘Pitch’ porte le nom de ‘Hardball'.En stratégie, c’est redoutable !

Vous connaissez vos adversaires ? Il s’agit pour vous de ‘pitcher’ le plus de ‘Hardballs’ dans votre marché .Vous désirez rabattre la compétition , la tenir en arrière, la faire reculer, la distancer. Ne jouons pas sur les mots, vous désirez fixer les règles.

1.L’avantage compétitif.

L'avantage compétitif de base c'est faire mieux pour moins cher. Dans cette stratégie c’est juger insuffisant. Vous devez continuellement additionner vos différences,vos avantages.

C’est très exactement ce que la lessive '‘Tide" fait. En voulez-vous des choix de ''Tide''différents ? Les autres n’ont qu’à suivrent. .

C’est exactement la stratégie '‘Pampers" une des 103 marques de Procter & Gamble.
En voulez-vous des couches,des culottes d’entraînements pipi ? en voici.  Pour constater ce que font les 102 autres marques (dont Tide) de P&G
www.pg.com

Avons-nous besoin de l’exemple des Serviettes Hygiéniques ? Des téléphones cellulaires ? Des lancements incessants de nouvelles automobiles ?

2.Comment?

ATTENTION!

100% de vos avantages compétitifs sont nécéssaires!
N’allez pas commettre l’erreur de vous accrocher dans les hauteurs.
Cette stratégie est aussi efficace sur vos petits avantages que sur vos gros.

À ce stade, appuyez sur le nombre. Vous déciderez après.
Vous en aurez le temps. Cette stratégie devient une attitude permanente.

Passez en revue vos produits, vos services et demandez-vous ce que vous pourriez ajouter à votre offre. Faites-le afin que ce soit le plus naturel possible.

Comblez les désirs de vos clients.

Cherchez les tendances en collectant de l’information sur ce qui se fait ailleurs.
Internet est l’outil de repérage parfait.

Modélisez et améliorez ce que vous avez trouver le plus intéressant.
Injectez votre propre culture afin que vos propres couleurs soient apparentes.

Demandez des idées à votre équipe, vos amis,vos proches vos clients.

Dressez une liste, Décidez de votre total.

PITCHEZ !Une en arrière de l’autre, provoquez la surprise, changez les règles !

3.Exploitez votre total !

Dans cette stratégie il n’y a ni début, ni fin .Le total est en action,
exploitant sans vergogne tout, tout ,tout, le plus longtemps possible.

Andrew Grove P.d.g de Intel le géant des processeurs informatiques est un maître de ce mode. Allez magasiner un ordinateur et demandez au chic vendeur'Quel est le processeur de cet ordinateur? Pentium 3 ,Pentium 4 ,Pentium Dual Core ,Pentium Double Dual Core, Pentium Quad core .Ils sont tous là, à vendre simultanément et je vous épargne les gigahertz. La compétition ? C’est pentium.

4.Battez votre compétition !

Ne prenez pas le risque de vous faire battre.Scrutez vos compétiteurs et faites de vous même votre propre compétiteur. Comment vous battrez- vous vous-même ?
Comment battrez –vous votre propre produit ? Votre propre équipe ? Vos propres ventes ?

En mode ‘Hardball’ il n’existe qu’une obsession ; Gagner la compétition!
Vous êtes votre compétition vous voulez gagner sur vous !
Plus vous lancerez d’avantages compétitifs plus vous serez retenu.

5.Soyez le premier occupant !

Assurez-vous que vos avantages compétitifs arrivent les premiers dans le marché.
Ne copiez jamais dans votre marché. Le premier occupant est toujours le plus retenu,
le plus en vue. Après Charles Lindbergh, qui fût la deuxième personne à franchir l’atlantique en avion ?

S’assurer d’être le premier occupant vous placent stratégiquement dans la meilleure position. De fait, les autres auront l’air de vous copier, de chercher des façons. C’est
ce qu’il vous faut atteindre .

6.Changez de religion !

Comme je l’ai mentionné plus haut. La grande majorité n’avait que peu de moyens. Cela explique justement le fait qu ils sont depuis le début des‘Hardballers’. Nous touchons ici un point majeur, le leadership des ‘Hardballers’.De nature, ces gens sont difficiles.Ils n’ont aucune limite dans leurs exigences .Ils travaillent sans cesse. Ce sont des maniaques, des super vites, des sans scrupules.

Les ‘Hardballers’ ne cherchent pas les moyens. Ils prennent avec un acharnement incroyable tout les moyens, absolument tout les moyens. Ils ont une résistance à la pression admirable. Ils sont sur la ligne de feu.

Les preuves sont solides. Adoptez la stratégie 'Hardballs' !

Certains réflexes font parties de nous.Celui de parfois compter sur ses doigts semble universel.

Lorsque vous négociez,vendez ,que vous désirez obtenir un plus, servez-vous de la Main.

La Main est un outil de manoeuvre avant ,pendant ,et après toutes vos rencontres.

- 1 er Doigt.

Parlez-vous à quelqu'un qui peut vraiment vous aider?Un décideur,un gagnant,quelqu'un qui possède un réseau?Une personne en mesure de vous comprendre et même de partager?Cherchez et trouvez la et les bonnes personnes.


- 2 iem Doigt.

Demandez de façon précise et détaillée.

Laissez tomber les introductions fleuves.Concentrez plutôt votre génie sur la précision,la concision,et les détails de votre demande.

-3 iem Doigt.

Donnez! Assurez -vous constamment d'apporter des valeurs à l'autre.Cette personne cherche aussi son gain.N'appuyez pas toujours sur votre demande.Quels sont les plus que vous mettez sur la table.


- 4 iem Doigt.

Soyez convaincant et convaincu.Vos paroles et vos gestes sont sures,sécures,rassurantes.Vous vous ajustez de mieux en mieux à l'autre.


- 5 iem Doigt.

Ne soyez pas une boussolle perdue.Bien sûr votre interlocuteur peut tergiverser.Intéressez-vous à lui.Écoutez!Tant qu'à vous, gardez le cap .Revenez le plus vite possible au sujet maître; Votre Demande.Changez la formulation,mais ne parlez pas de votre récent divorce.C'est incroyable comment certains se perdent eux -mêmes croyant bien faire.Et la question qui revient?Ou en étions nous???

La Main s'apprend rapidement.Cela devient un réflexe.

Tout est dans la visualisation mentale.
Tout est dans l'effort et la fréquence d'entrainement.
Tout est dans le dépistage des erreurs à des fins de corrections.


Utilisez toujours vos Doigts!

Vous êtes en réunion et soudainement quelqu'un s'esclaffe ''Wow! j'ai une super idée!'' .Vous l'écoutez et partagez la même opinion.Vous décidez donc de l'épingler au tableau parmi les autres idées ''wow''.À la fin vous examinez toutes ces idées et éprouvez de la difficulté à choisir la ou les meilleures idées ''Wow''.

Que faire?

Une idée ''Wow'' comporte trois éléments vitaux.

1. Elle est différente. Plus elle est différente ,plus vous le serez de vos compétiteurs.

2. Une idée ''Wow''doit rejoindre un max de personnes ou suffisamment d'individus pour en faire une idée viable.Plus vous rejoindrez de personnes, plus le succès sera au rendez-vous.

3.Une idée doit être déclinable dans le futur.C'est-à-dire que vous pourrez l'exploiter dans le temps en  l'améliorant ,en sortant de nouvelles versions.L'idée ''Wow'' doit durer dans le temps,avoir une durée de vie profitable au maximum.

Ces trois critères devraient vous diriger dans votre analyse des idées.

SWOT est un outil indispensable afin d’analyser plusieurs types de situations.

Quatre éléments sont scrutés.  

Les forces (Strengths), les faiblesses (Weaknesses),

Les opportunités (Opportunities), et les menaces (Threats).

Le procédé est simple et offre de puissants intrants vous permettant

une meilleure prise de décision vers l'atteinte de résultats.

1. Les forces.

Déterminez les attributs positifs, tangibles et intangibles de votre organisation.

Que faites-vous de bien ? De quelles ressources disposez-vous ?

Quels avantages avez-vous face à la compétition ?

Vous pouvez évaluer vos forces par secteur. Les ressources humaines,

le marketing, les approvisionnements, les ventes...

Il s’agit de définir vos axes positifs de la façon la plus véridique.

2. Les faiblesses.

Décrivez ici les facteurs négatifs vous freinant ou vous empêchant d’être compétitif. Par exemple, cela peut être un manque d’expertise, des ressources limitées, une offre de service inférieur. Les faiblesses sont des facteurs sous votre contrôle à évaluer et à corriger.

3. Les opportunités.

Les opportunités sont externes à votre organisation. Elles représentent souvent votre raison d’être et de prospérer. Quelles sont-elles dans votre marché ?  

Les opportunités révèlent le potentiel d’implantation de vos stratégies marketing, les signes d’une croissance dans votre marché, les bénéfices reliés à une résolution de problème, des perceptions positives du marché face à vous, de l’habileté à offrir plus de valeurs afin de provoquer une plus grande demande.Attention.Tout ce qui est relatif aux opportunités internes doit se retrouver dans vos forces et non ici.

Concentrez-vous sur les opportunités externes.

4. Les menaces.

Quels facteurs menacent votre organisation? Ces facteurs sont externes. 

Les facteurs externes sont sensibles puisque votre capacité de contrôle est mince et parfois inexistante. Hausse de prix des matières premières, tendances défavorables, récession, changements de la part des consommateurs. Mettez tout sur la table, pas de cachette, il s’agit de votre présent, de votre futur. Placez les menaces par ordre de probabilités qu’elles surgissent. Bien identifier vos menaces vous permettra de réagir au lieu de subir.

Les implications.

Les forces et faiblesses internes, comparer aux opportunités et menaces externes, vous offre des indicateurs supplémentaires sur les conditions et le potentiel vous donnant ainsi la capacité d’agir positivement.

La vrai valeur de l’analyse SWOT est de réunir quatre dimensions des plus critiques à l'efficience de l’organisation.

http://www.facebook.com/carmen.major?ref=pb#!/photo.php?v...

Les producteurs d'idées devraient connaître cette vérité simple et universelle: quelque soit son interlocuteur,un être humain ne peut poser que six questions.

1. Quoi? Qu'est ce qu'il faut faire ?

2. Comment? Comment le faire ?

3. Qui? Qui s'en occupera ?

4. Quand? Quand faut -il le faire?

5. OU? Ou faut-il le faire ?

6. Pourquoi? Pourquoi faut -il le faire?

Cela fait le tour de tout projet,demande,mandat.

Les créaticides sont à la créativité ce que l’insecticide est aux insectes.

Dès qu’ils voient apparaître une idée nouvelle,ils mettent tout en œuvre

pour l’étouffer dans l’œuf.

Les créaticides sont dangereux dans la mesure ou ils représentent

une considérable force d’inertie. Non seulement ils freinent, mais en plus

ils agissent. Les créaticides dépensent parfois beaucoup d’énergie pour démontrer

qu’une idée est stupide. Ils ne laissent aucune place à l’ émergence d’idées

porteuses de richesse, d’innovation.

L’impact de la réponse ''non'' apprise en bas âge fait que nous sommes

tous créaticides à nos heures. Mais pour certains, c’est la norme.

Il n’existe aucun traitement contre les véritables créaticides.

La mesure à prendre est de s’en protéger afin qu’émerge la créativité

et l’innovation.

Comment les identifier ?

Les créaticides ont leur propre vocabulaire.

Ca marchera jamais, on ne peut pas faire ca, on a déjà essayé,

ce n’est pas prévu au budget, ce n’est pas important, oui mais…

on a toujours fais ça comme ça, ça demandera trop de temps,

c’est une idée de fou, on a mieux à faire, on est trop petit,

c’est beau comme ca mais en pratique, c’est trop gros, je vous aurai

averti et ainsi de suite.

Lorsque l’on sait que ce sont précisément les idées

dont presque tous disaient que ca ne marcherait pas qui décollent.

Cela devrait servir de leçon. Non ?

Des exemples ?

Le Cd, la poupée Barbie, CNN. MTV, le vidéo, le téléphone cellulaire,

l’ordinateur personnel, le format deux litres…

Lorsque l’on sait que tout ce qui existe naquit d’abord d’une idée,

on est en droit de se poser de sérieuses questions.

'' Nous sommes tous des produits! Pour ceux qui ne le savent pas, il est grand temps d'en prendre conscience.''

                                          - Harry Beckwith.La vente invisible.

Il est normal de se poser la question.Il serait anormal de l'éviter considérant l'importance que cela peut avoir dans un contexte d'affaires.Regardons ce que le dictionaire Merriam -Webster nous dit à propos de ces mots.

''Normal : Se conformant à un type,critère ou motif régulier;d'intelligence ou de niveau moyen;sans désordre d'origine mentale.''

Jetons maintenant un coup d'oeil à anormal.

'' Anormal : Différent de la norme ou de la moyenne;inusité,non typique; non conforme à la règle,s'écartant d'un modèle préétabli;exceptionnel.''

En cette époque d'innovation et de différenciation nécessaire afin de gagner en affaires.Il est donc bien de se faire dire tu n'es pas normal.Au contraire c'est un compliment.Ce qui n'est pas normal en ces temps c'est donc d'être normal.

La famille Lemaire était elle normal en ramassant des objets recyclables dans les poubelles?J-Armand Bombardier était -il normal? Que dire de Guy Laliberté et son cirque du soleil?

Faites votre propre liste !

Et si vous êtes vous même un anormal dans vos pratiques d'affaires,De nos jours on peut dire que cela est normal d'être anormal!

 L’efficacité, c’est ce qui produit l’effet attendu, ce qui aboutit à des résultats.

Une force agissante par laquelle une chose produit tout son effet.

Comment être sans cesse de plus en plus efficace ?

11 leviers sont disponibles et ne demandent qu’à travailler pour vous.

1. Votre mission et vision sont- elles efficaces ?
Avez -vous une mission claire et comprise ? Votre mission indique-t-elle à tous votre raison d'être ?

2. Votre orientation - client est- elle efficace ?
Vos clients sont-ils des éléments majeurs, centraux, soutenus ?

3. Votre culture est- elle efficace ?
Vos valeurs sont-elles connues, adoptées, diffusées par tous et chacun avec efficacité ?

4. Votre organisation est- elle efficace ?
Votre structure est-elle construite afin de maximiser votre efficacité ?
Est-elle résiliente?Apprenante?...

5. Votre information est-elle efficace ?
De quelles informations disposez-vous afin d’agir efficacement ?...

6. Vos ressources humaines (incluez- vous) sont-elles efficaces ?
Les éléments tels: la gestion administrative, les compétences, les talents,
les efforts, la formation continue, le leadership sont-ils présents, efficaces ?...

7. Vos ressources matérielles sont-elles efficaces ?
Vos installations, votre localisation, vos équipements sont-elles efficaces?...

8. Vos innovations sont-elles efficaces ?
Innovez-vous ? Mettez-vous en action des nouvelles idées efficaces?...

9. Votre stratégie de marché est-elle efficace ?
Quelle est-elle ? Procédez-vous sur une base régulière à sa révision afin de l’ajuster,
d’en tirer un maximum d’efficacité ? ...

10. Votre marketing est-il efficace ?
Avez-vous une stratégie de Marketing? Produits, services, prix, place, publicité, compétition…Comment augmentez-vous son efficacité ?

11. Vos performances sont-elles efficaces ?
Obtenez-vous par vos actions des résultats peu satisfaisants, satisfaisants, très satisfaisants,super satisfaisants ?

Afin d’être épatants vous devez travailler sur ces 11 leviers.

1. Unissez vos leviers !

Les 11 leviers sont reliés. Travaillez à augmenter leur efficacité d'ensemble.

2. Vérifiez vos leviers !

Une fois en action, soyez très attentifs à chacun d’eux.
Plus vous marquerez des points en augmentant la qualité de chacun des leviers,plus vous gagnerez en efficacité.

3. Corrigez vos leviers !

Si un des leviers est déficitaire, trouvez la source et corrigez la situation !

4. Personnalisez vos leviers !

Le tout doit baigner dans votre mission ,votre vision ,votre culture et vos valeurs.
Ne trahissez jamais ces éléments. C’est votre ADN d’entreprise !

5. Assurez-vous de la meilleure exécution !

Vous exigez beaucoup de vous ? Faites en autant avec les autres.
Sans distinction, sans privilège… C’est dans l’exécution que ça se passe !

6. Persistez !

L’efficacité est illimitée. C’est nous qui lui fixons des limites.
Quelles sont vos limites ? Repoussez-les !

''L'innovation est ce qui distingue les leaders des suiveurs.''-Steve Jobs

Le marketing est le cerveau de la mise en marché.Si le cerveau ne fonctionne plus,le coeur ne fonctionnera pas longtemps.

À l’image d’un sauteur à la perche un leader véritable

sait donner de l’impulsion afin de franchir la barre. Il

sait que les résultats ne sont pas faciles à atteindre et

loin d’être automatiques. Constamment, il inspire le futur

en notant les progrès .Il réajuste le tir afin de donner de nouveaux

angles positifs. Ainsi, il maintient tous et chacun dans un

enthousiasme menant de l’avant. Yes we can!

Un leader véritable possède une stratégie forte.

L’image de l’improvisation est fausse. En réalité,

chaque pas est parfaitement prévu afin de donner

le maximum d’impact vers les résultats visés.

Et ce, même de l’intérieur d’une cellule de prison.

Le leader véritable sait choisir le bon moment.Il sait que ce dernier

est déteminant sur les chances de réussite. Il sait que le moment d’agir est aussi important que l’action elle-même. Si le leader véritable choisit un mauvais moment les résultats seront négatifs.Toutefois, si le moment est bon, ils seront couronnés de succès.

Le Leadership véritable s’exerce à travers la multiplication

des leaders. Ainsi donc, le leader s’entourera de leaders qui eux-

même s’entoureront de Leaders et ainsi de suite. Plus il y a de

leaders véritables plus les suiveurs sont nombreux , actifs, et

plus les résultats sont probants.

Toute personne aspirant à l’exercice d’un leadership véritable

doit connaître l’adhésion. Un leader sans suiveurs ne mène rien.

À qui et à quoi adhèrent les personnes.

1. Tout d’abord à l’individu. Pour ses qualités intrinsèques,sa fibre ,

on touche ici à l’être humain lui-même. Ce qu’il est et comment il l’est.

2. Un leader doit avoir une vision que l’on adopte, endosse.

Un leader doit proposer un projet que les gens approuvent.

3. Un leader se doit de livrer la commande. Il doit sans cesse

indiquer le chemin parcouru et stimuler les troupes vers l’avant.

Si l’un de ces trois critères manque il n’y a pas de leader véritable.

Ils sont inséparables.

Le leadership véritable se mesure à l’influence

qu’une personne exerce sur les autres qu’ils soient

proches ou éloignés.Un leader véritable sans influence

n’est rien.Ce n’est pas une question de titre ou de

description de poste.L’influence se bâtit avec le temps.

Le leadership véritable est une question d’influence.

Ni plus,ni moins.

Le leader véritable connait le sens du mot ‘’ Délégation ‘’.

Il sait que sans délégation peu de choses s’accompliront.

Non seulement le leader véritable délègue, mais il défend et soutient

ceux à qui il a confier des responsabilités. À moins d’erreurs graves ou

de fautes vraiment répréhensibles, le leader véritable se fait un devoir 

de mettre en valeur ceux et celles à qui il a déléguer des responsabilités.

Quelle est votre Vision?

Est-elle connue ,partagée,soutenue,constante,inspirante,comprise,endossée?

Votre vision est -elle assortie d'une mission?

Votre mission est-elle traduite en fin travers les âges ,il s'est trouvé des hommes qui ont osé fouler des sentiers non battus armés alités et objectifs?

Transportez -vous le tout à travers des valeurs bien définies ?

Possédez -vous des stratégies qui supportent le tout en alignement avec votre vision?

Quel est le plan?

Voilà, en bref, le lot des visionnaires qui pour la plupart sont des impossibilistes!

Un leader véritable prêche par l’exemple.Il n’hésitera pas à se sacrifier afin de

démontrer à tous ses croyances les plus profondes .

Que ce soit en fixant son salaire à un dollars en période trouble ou en revêtant un vêtement de coton Indien .Un leader véritable sait que de cette façon il place tous et chacun en état de motivation. Les suiveurs se reconnaissant directement dans le leader .L’exemple de Mère Térésa est classique mais bon nombre de leaders véritables utilisent stratégiquement l’exemple.

Un leader véritable sait qu’il ne peut arriver seul à ses buts.

Voilà pourquoi il se constitue un cercle rapproché.Ce dernier

est lui- même constituer de leaders pouvant mener à bien les

défis à relever. La multiplication des leaders décuple la force

d’une organisation vers l’atteinte de résultats.Le cercle rapproché

est vital au déploiement.Le leader véritable le sait et agit donc en

conformité avec cette stratégie.

Il nous arrive tous de dire''je ne vous remercierai jamais assez.''

Nous avons bien raison; c'est impossible.

N'arrêtez pas de remercier.

Peu de choses nous font autant plaisir qu'une marque de gratitude et peu d'entreprises de services font suffisamment preuve de gratitude.

Combien de lettres ou même de courriels de remerciements avez-vous envoyées l'an dernier?

Une suggestion envoyez en le double à partir de maintenant.

N'arrêtez pas de remercier!

Aux 1148 visiteurs de mon blog pour le mois de Septembre j'adresse un Merci tout à fait spécial... Merci!

Savez-vous pourquoi il y a plus qu’une marque de lait dans les

supermarchés ?

Parce qu’il serait impensable et catastrophique de manquer de lait !

J'appelle cela, la théorie de la pinte de lait. Il est indispensable

d’avoir au moins deux bons fournisseurs. Si ça cloche avec un,

l’autre prend la relève. Trop de personnes font confiance à

un fournisseur pensant bien faire en terme de prix obtenus.

En ces jours de compétition parfaite ou l’on s’arrache les commandes

rien n’est moins discutable. Il faut plutôt faire jouer les compétiteurs afin

d’obtenir les meilleurs prix. La carte chinoise doit être jouer et exploiter à

fond mais avec des données réelles et non seulement des arguments.

Et si la Chine bat tout le monde pourquoi pas ? De toute façon vous–mêmes

acheter des produits fait en Chine. N’allez surtout pas vous fier à un seul fournisseur.    

Vous ne pouvez pas manquer de lait ,ou payer trop chère pour vos commandes de lait. Cela vient affecter trop de fonctions dont une majeure, les ventes.

Objectifs = S.M.A.R.T!

S = Spécifiques, clairs, complets, Wow !

M = Mesurables, concrets, calculables.

A = Actifs, qui, quand, quoi, ou, comment !

R = Réalisables , nombreux, les miracles n’existent pas.
       Vous répondez d’un résultat. Allez jusqu'au bout.

T = Temporels ,qui se mesurent, se définissent dans le temps.
 

Un citoyen suisse se promène en montagne en compagnie de son chien. Sortant des buissons, il voit que des boules à piques se sont emparer de lui, et de son chien. Il ne se dit pas 'Merde on est plein de piquepiques!".Dans un moment de curiosité, il se demande pourquoi ça colle et ça décolle. Il en retire un et le remet sur lui. Ça colle toujours.Le citoyen suisse décide tout bonnement de s'intéresser à cet événement que plusieurs promeneurs en fôrêt ont vécus en piquant des colères. Il coupe une touffe de poils du chien et la soumet à l'oeil de son microscope sans doute acheter à rabais. Alors il voit! Une surface plus lisse + une surface à piques = Adhésif,criche-crouche.


C'était en 1948.Le nom du promeneur est Georges de Mestral. Il donna à son produit un nom composé de 'Velour' et 'Crochet',Velcro.

Le Velcro est maintenant partout, ici, dans l'espace, Partout!
Le Velcro, ce sont des milliards en chiffres d'affaires.

Retenez ceci, les idées fortes se présentent souvent par accident,par contrainte,dans les moments désagréables.


Soyez Curieux!
Soyez Attentifs!
Passez à l'Action!

 La meilleure décision est toujours celle que l’on prend ? Toujours la première ? Les décideurs, chefs d’équipes, directeurs, cadres, conseils d’administration, présidents de PME, propriétaires d’entreprises de services…savent très bien qu’en pratique, la prise de décision est un poids.Une responsabilité.

1. Modérez vos transports !

N’allez pas faire l’erreur fatale de prendre trop de décisions à la fois. Vous risquez votre propre crucifixion. J’ai moi-même demander à un conseil d’administration de faire des choix impliquant un nombre effarant de décisions. On m’a fait faire avec raison mon chemin de croix.

2. Soyez affamés de demain !

Ne prenez aucune décision découlant d’une décision passée, surtout les décisions à succès. Dans ce monde global, tout change trop vite pour que vous preniez une décision appuyée sur le passé. Remplacez les ''Je me souviens j’avais décider cela'' par ''Quelle sera la meilleure décision à prendre face à…Compte tenu de… ?''

3.Exigez de vous-même l’heure juste !

Votre décision exige des accises solides, des informations véridiques. On ne décide pas au jour le jour, vous devez chercher la mobilisation. Descendez de votre tour d'ivoire. Consacrez –vous à votre base .C’est en bas avec vos clients, vos travailleurs, vos utilisateurs, vos adeptes que vous trouverez la vérité !

4. Mesurez l’impact de votre décision !

Si votre décision entraine plus de problèmes, c’est du poison. Votre décision doit ouvrir des actions porteuses de résultats gagnants. Prenez garde de ne pas éteindre un feu en embrasant d’autres bûchers ardents.

5. Impliquez des personnes totalement différentes de vous !

Ceci est clairement un bien nécessaire mais trop souvent rejeter .Si tout le monde pense comme vous, votre décision sera limitée, incomplète. S.V.P sortez de votre zone de confort. Énoncez clairement à ces ''Différents''vos motivations .Collectez de l’information vivante, originale .

6. Evitez la Mutinerie !

Impliquez vos gens .Ces personnes sont la clé de votre réussite. Ils détiennent des richesses que souvent vous-mêmes ne connaissez pas. Encore une fois, ces personnes seront partie intégrante de votre plan d’action .Ne pas les consultez causera un désintéressement plutôt que l’engagement dont vous avez absolument besoin afin d’obtenir des résultats supérieurs. Combien de décideurs prennent des décisions sans avertir personne ? Ces décideurs croient exiger plus après ?

7. Concentrez tout sur le positif !

Vous n’avez pas besoin à cette étape d’une liste de symptômes. Éloignez de vous les personnes qui en remettent. Le plus vite sera le mieux. Sortez ceux pour qui il fait trop chaud dans la cuisine. Communiquez toujours la réussite que vous souhaitez atteindre.

8. Suscitez les critiques !

Pendant et après la décision,au coeur de l’action, il vous faudra corriger le tir,ajouter des éléments ,modifier certains aspects. Suscitez les critiques, courez après les critiques. Choisissez et appliquez strictement les critiques élevant la décision initiale.Éliminez les ‘ Je le savais que ça ferait ça ‘, ‘c’était ta décision’, ‘Tu n’as pas l’instinct d’un décideur’, et tout autre moralisme.Cherchez sans cesse les critiques porteuses de réussite.

9. Aucune décision n’est parfaite !

Cessez de chercher la perfection. Vous ne l’atteindrez jamais. Bien au contraire, vous provoquerez l’inaction, le ralentissement .Il y aura toujours quelque chose à rajouter mais faut savoir s’exécuter.  Vous vous vantez d’être perfectionniste ? Consultez ! On ne vise pas la perfection. On exige des résultats.

10. Exécutez-vous !

Décider n’est pas un vœu pieu .C’est un appel à l’action. Dotez-vous d’un plan d’exécution visant au maximum l’atteinte des résultats escomptés .Faites que les choses arrivent dans le bon sens . Mettez le paquet. Ne vous faites pas d’idées .C’est à cette étape concrète que la majorité des décisions tombent, que l’échec vous attends. Ne vous fiez jamais aux personnes qui disent que tout va bien. C’est trop facile. Soyez présent sur le terrain. Montrez-vous régulièrement. Montrez-vous afin que les personnes concernées ressentent votre leadership et constatez vous-mêmes l’avancement concret.

Jack Welch, anti-bureaucrate et ex - P.d.g de General Electric, Sam Walton, maniaque et fondateur de Wal- Mart , Walt Disney, pelleteur de nuages et fondateur de Disney ,Lee Iacocca , congédié de Ford et ex - P.d.g de Chrysler ainsi que plusieurs autres ont fait l’histoire avec cette pratique. Ils ont tous pris les moyens concrets de la réussite.

11. Laissez du temps !

Toute décision prise exige du temps. Trop souvent on revient sur sa décision juste au moment ou ça va décoller. Sous l’effet de stress on ira jusqu’à se dire que ce n’était pas une bonne décision. En majorité, ce sont les décisions prisent sous l’impulsion, à la sauvette, qui s’avèrent être les mauvaises décisions. Laissez au temps le temps de faire son temps.

12. Répétez, répétez… !

Répétez afin de ne plus répétez. Je sais que c’est fatiguant, qu’on ne devrait pas avoir à... Le constat demeure. Jouez le rôle du metteur en scène. Exigez des répétitions. Fixez la barre haute .Vos acteurs doivent savoir leurs rôles! Armez-vous de ténacité .Vous ne voulez pas savoir si on le sait .Vous voulez savoir si on le fait mieux, toujours mieux.

Vivre l’expérience

Montréal, Québec, Canada, mois de Février, je dois me présenter à un rendez-vous.

Je n’ai qu’une seule idée en tête.
M’évader de cette prison de neige qui tempête…
M’envoler quelque part ou je ne me prendrai pas pour un ours polaire…
Un ailleurs ou je verrai la vie en d’autres couleurs que Blanc et Gris !

Je lève mon bras et lance le fameux « TAXI ! »

J’entre et donne la direction au chauffeur qui m’affiche un sourire éclatant.

Le taxi se met en route puis, j’aperçois les grands yeux noirs du conducteur
dans le rétroviseur...

‘‘Monsieur vous aimez les Caraïbes ?’’

Je réponds instantanément

‘‘En ce moment, je donnerais tout pour y être !’’

Le chauffeur se retourne me regarde et me dit en riant

‘‘Vous voulez y aller han monsieur?’’

En une série de gestes naturels

Il déclenche un cd de merengue tellement joyeux…
Il allume un petit système d’éclairage d’une efficacité poignante…
Un parfum odeur ananas se diffuse…
Il me passe un magazine sur les Caraïbes…
Et le comble, il m’offre un petit Jus de fruit…

Je suis littéralement dans un autre monde.
Fini le froid, fini la neige, fini l’hiver !

Vive la vie !

Une fois à destination…

Comme au départ je n’ai encore qu’une seule idée en tête mais elle est très différente.

Je veux savoir comment je peux appeler ce type, ce taxi

Je veux raconter ce trajet à tous.

Je tiens mordicus à ce qu’ils appellent ce type, ce taxi !

Cet homme, ce taxi ont transformés ma journée.

L’homme me répond que c’est impossible. Que c’est la centrale qui décide.

Je lui verse alors un de ces pourboires !

Le conducteur me regarde, affiche une fois de plus ce sourire mémorable et me dit :

‘‘Merci monsieur ! Ça c’est la magie !’’

Le taxi « Vacance dans le sud » disparut dans un coup de vent glacial.

Permettez-moi de vous dire que ça, ce n’est pas de la magie.

Que ça, c’est le marketing de l’expérience !

Permettez –moi maintenant de vous questionner.

Si un conducteur de Taxi décide de faire vivre cela en comprenant que ses revenus
de pourboires augmenteraient…

Vous. Que faites- vous vivre à vos clients ?
Ce n’était pas Disneyworld. C’était un simple taxi.

Pourquoi le marketing de l’expérience ?

Un consommateur, un client, c’est avant tout un humain.

L’humain a besoin d’émotions positives.

L’humain demeure fidèle aux émotions positives.

L’humain transmet aux autres ses émotions positives.

L’humain plus que jamais veut vivre avec raison des émotions positives.

L’humain achète des émotions positives.


Plus vous ferez vivre une expérience d’émotions positives à vos clients,

Plus ils vous auront en mémoire,

Plus ils vous seront fidèles,

Plus ils parleront de vous,

Plus ils seront tentés de consommer plus,

Plus ils seront pour vous de véritables représentants.


Le marketing de l’expérience : Comment ?

1. Bâtissez sur les cinq sens !

Les yeux, l’ouie, le touché, l’odorat et le goût sont autant de portes vers les émotions.

Assurez-vous d’un maximum de présence des cinq sens.

2. Faites participer à l’expérience !

Vous aurez plus que des spectateurs, vous aurez des acteurs !

Les cinq sens sont éveillés ? Il est temps qu’ils entrent en scène.

Un propriétaire de petit club vidéo appliqua ceci :

Il combla une vitrine de toutous pour enfants.

Les enfants, les parents, presque tous allaient voir, toucher.
Un toutou par mois était tiré au sort parmi tous : adultes, enfants, tous !

Au rayon des comédies, le propriétaire accrocha au plafond des Clowns qui se mettaient à rire lorsqu’ils étaient touchés. Rire garanti !

Au rayon des films d’horreurs le propriétaire laissa des espaces libres et les transforma en trous noirs. Les gens enfonçaient les mains dans des substances dégueulasses !

Ce bon proprio de petit club vidéo se faisait un honneur de faire du pop-corn dans une machine de cinéma. Non seulement l’odeur faisait son effet mais chacun pouvait remplir un sac de pop-corn gratuitement. Parfois deux.

La série des films ‘’Jaws’’ décorait le fond d’un petit aquarium avec des poissons.
Plusieurs décidèrent de revoir ces films en se mouillant.

Imaginez les résultats positifs totaux !

3. Allongez l’expérience !

Retenez les moments majeurs comme les naissances, les décès, les mariages…

Dépassez les vœux d’anniversaires de naissance ?

Dans un temps libre, téléphonez certains d’entre eux afin de ré-allumer la flamme

Suscitez de leurs parts des idées et réalisez-les !


4. Travaillez l’expérience !

Observez et enlevez ceci en le remplaçant par cela.
Les gens adorent le nouveau, les surprises.

Vous n’avez pas besoin d’être un géant pour mettre en œuvre le marketing de l’expérience. De plus, rares sont les secteurs de l’économie où ce type de marketing est irréalisable.

Pour les bénéfices ? Comptez dessus !

Le monde change voilà pourquoi le marketing doit changer!Il est maintenant impossible de se fier aux vieux outils de marketing afin de développer une stratégie.Compétition féroce,marketisation rapide,technologies de l'informations,changements chez les consommateurs font en sorte qu'il faut réviser en permanence les planifications.Ce qui est certain c'est que votre compétition demeure et s'accentue. C'est sur elle qu'il faut plancher afin de la dépasser.L'époque ou on se divisait les parts de marché comme une tarte est révolue.Il n'y a tout simplement plus assez de tarte pour tous!Il en va de même pour les fameuses études de marché,ll y a fort à parier que pendant que vous écrivez votre plan quelqu'un passe à go!

La montée de la "marketisation"

+

L'homogénéisation des produits

+

La capacité rapide d'expansion

+

Le faible coût de l'information

+

Internet

+

La mondialisation

=

Compétition parfaite !